Veelgestelde vragen en handige tips

Je kunt je serviceovereenkomst bekijken door je aan te melden of in te loggen op MyRentokil.
Als dit niet beschikbaar is of als je meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van je serviceovereenkomst. Geef uw contractnummer door wanneer u contact met ons opneemt.

Je kunt je facturen bekijken door je aan te melden of in te loggen op MyRentokil.
Als dit niet beschikbaar is of als je meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met ons Customer Care team via onze Contactpagina. Geef ons je contractnummer en indien mogelijk het factuurnummer waar je om vraagt.

Je kunt een kopie van je contract opvragen door contact op te nemen met onze klantenservice via onze pagina Contact. Vermeld uw contractnummer wanneer u contact met ons opneemt.

Neem contact op met onze klantenservice via onze Contact pagina.
Vermeld de volgende gegevens:

• Uw contractnummer
• Het oude BTW- of organisatienummer en het nieuwe BTW- of organisatienummer
• Corresponderende adresgegevens.

Neem contact op met onze klantenservice via onze Contact pagina.
Vermeld de volgende gegevens:

• Uw contractnummer
• Het bestaande PO-nummer en het nieuwe PO-nummer

Als je een vraag hebt over je factuur, kun je contact opnemen met onze Klantenservice via onze Contactpagina.

We gebruiken een grote verscheidenheid aan chemische producten om onze diensten uit te voeren. Al onze chemische producten hebben Safety Data Sheets (of voorheen Material Safety Data Sheets).
Deze documenten bevatten informatie over de mogelijke gevaren van chemische producten en bieden richtlijnen voor een veilige hantering, gebruik en opslag.

U kunt onze technische gegevensbladen hier vinden 

Rentikil Initial streeft ernaar om uiterlijk in 2040 volledig CO₂-neutraal te opereren.

Onze missie – mensen beschermen, levens verbeteren en de planeet behouden, vormt de kern van ons engagement. Daarom nemen we gerichte actie tegen klimaatverandering en beperken we de ecologische impact van onze activiteiten. Neem contact met ons op om meer te leren over ons milieubeleid.

Klik hier voor meer info over onze CEPA - certificering, en neem contact met ons op om meer te leren over onze certificaties.

Onze SLA's hebben meestal betrekking op belangrijke gebieden zoals:

• Reactietijden: Hoe snel we uw supportverzoeken zullen bevestigen.
• Oplostijden: Onze doelstellingen voor het oplossen van verschillende soorten problemen.
• Servicebeschikbaarheid: De verwachte uptime voor onze digitale services.
• Ondersteuningskanalen en escalatie: Hoe u ons kunt bereiken en het proces voor het afhandelen van complexe problemen.

We controleren voortdurend onze prestaties ten opzichte van deze toezeggingen met behulp van een reeks Key Performance Indicators (KPI's). Deze KPI's helpen ons bij het bijhouden van onze algehele service en zorgen ervoor dat we onze beloften nakomen. Voorbeelden van onze interne KPI's zijn:

• State of Service: Een maatstaf voor onze operationele efficiëntie en stabiliteit.
• Netto Promotor Score (NPS): Meet de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over de specifieke SLA's die van toepassing zijn op uw service of regio binnen de EU uw contract of serviceovereenkomst, of neem contact op met ons supportteam. We zetten ons in voor een betrouwbare service en duidelijke communicatie.

Je kunt ons volledige dienstenaanbod bekijken op onze website. Rentokil Initial biedt diensten aan op het gebied van ongediertebestrijding, hygiëne en welzijn, werkplekbeleving en gespecialiseerde hygiënediensten.
Sommige landen binnen Europa bieden ook diensten op het gebied van voedselveiligheid en milieutests.

Onze diensten omvatten:

• Preventieve maatregelen: Uitgebreid advies en oplossingen om plagen vanaf het begin te voorkomen.
• Acute bestrijding: Snelle en efficiënte methoden om ongedierte uit uw gebouwen te verwijderen.
• Duurzame strategieën: Concepten voor de lange termijn om een permanent plaagdiervrije omgeving te garanderen.
• Of het nu gaat om een particulier huishouden of een bedrijf, wij begrijpen de specifieke uitdagingen en bieden gerichte, effectieve oplossingen.
• Neem contact met ons op voor een adviesgesprek en bescherm uw eigendom en uw gezondheid duurzaam tegen plaagdieren.

Klik op het ongedierte waarover je meer informatie wilt:

• Ratten
• Muizen
• Kakkerlakken
• Bedwantsen
• Vogels
• Voorraadinsecten SPI
• Muggen
• Andere plaagdieren

Bent u uw MyRentokil-wachtwoord vergeten? Zo reset je het:

1. Klik op de link "Wachtwoord vergeten?"
2. Voer je geregistreerde e-mailadres in.
3. U ontvangt onmiddellijk een tijdelijk wachtwoord via e-mail.
4. Log in met dit tijdelijke wachtwoord en stel direct je nieuwe wachtwoord in.