Veelgestelde vragen

U kunt al onze certificeringen, waaronder ISO22000:2005, VCA**, ISO9001:2015, CEPA en IPM Rattenbeheersing hier bekijken en downloaden.

U kunt uw serviceovereenkomst inzien door in te loggen op myRentokil. Mocht dit niet beschikbaar zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van uw serviceovereenkomst. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via chat, email of onze contactpagina. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer en, indien mogelijk, het factuurnummer dat u aanvraagt.

U kunt uw contract inzien door te registreren of in te loggen op myRentokil. Mocht dit niet beschikbaar zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een kopie van uw contract. Vermeld hierbij alstublieft uw contractnummer.

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. Vermeld hierbij de volgende gegevens: uw contractnummer, het oude en nieuwe btw- of KVK-nummer, en de bijbehorende adresgegevens.

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. Vermeld hierbij de volgende gegevens: uw contractnummer, het huidige PO-nummer en het nieuwe PO-nummer.

Heeft u een vraag over uw factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice via onze contactpagina.

Wachtwoord voor MyRentokil vergeten? Zo stelt u het opnieuw in:

1. Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?'.
2. Voer uw geregistreerde e-mailadres in.
3. U ontvangt direct een tijdelijk wachtwoord per e-mail.
4. Log in met dit tijdelijke wachtwoord en stel onmiddellijk uw nieuwe, persoonlijke wachtwoord in.

Klik hier om meer informatie te krijgen over de verschillende plaagdieren en hoe wij deze beheersen.

Onze diensten omvatten:

• Preventieve maatregelen: Uitgebreid advies en oplossingen om plagen te voorkomen.
• Acute beheersing: Snelle en efficiënte methoden om ongedierte uit uw pand te verwijderen.
• Duurzame strategieën: Lange-termijnconcepten voor een permanent ongediertevrije omgeving. Of het nu gaat om een particulier huishouden of een bedrijf, wij begrijpen de specifieke uitdagingen en bieden gerichte, effectieve oplossingen.

Neem contact met ons op via onze contactpagina voor een adviesgesprek en bescherm uw pand en gezondheid duurzaam tegen plaagdieren.

Wij gebruiken een breed scala aan producten om onze diensten uit te voeren. Al onze producten zijn voorzien van Veiligheidsinformatiebladen. Deze documenten bevatten informatie over de potentiële gevaren en geven richtlijnen voor een veilige hantering, gebruik en opslag.

U kunt onze productinformatiebladen hier vinden.

Rentokil Initial streeft ernaar om voor eind 2040 een netto nul CO2-uitstoot te realiseren binnen onze operationele activiteiten. Onze missie is 'het beschermen van mensen, levens verbeteren en de planeet beschermen'. Dit wordt ondersteund door onze inzet om klimaatverandering tegen te gaan en de milieu-impact van onze activiteiten te verminderen. U kunt ons milieubeleid hier bekijken.

Onze SLA's (Service Level Agreements) omvatten doorgaans de volgende kerngebieden:

• Responstijden: De snelheid waarmee wij uw serviceverzoeken bevestigen.
• Oplostijden: Onze doelstellingen voor het oplossen van verschillende soorten problemen.
• Servicebeschikbaarheid: De verwachte uptime van onze digitale diensten.
• Ondersteuningskanalen & Escalatieprocedure: Hoe u ons kunt bereiken en het proces voor complexe vraagstukken. Wij monitoren onze prestaties continu aan de hand van Kritieke Prestatie-Indicatoren (KPI's). Deze KPI's helpen ons de algehele servicekwaliteit te bewaken en onze beloften na te komen. Voorbeelden van onze interne KPI's zijn:
  • State of Service: Een maatstaf voor onze operationele efficiëntie en stabiliteit.
  • Net Promoter Score (NPS): Meet de klanttevredenheid en -loyaliteit. Voor gedetailleerde informatie over de specifieke SLA's die van toepassing zijn op uw dienst of regio, verwijzen wij u naar uw contract of kunt u contact opnemen met ons supportteam.

U kunt ons volledige dienstenaanbod bekijken op onze website. Rentokil Pest Control biedt diensten aan in ongediertebestrijding, interieurbeplanting en gespecialiseerde hygiënediensten. In sommige landen bieden wij tevens diensten aan op het gebied van voedselveiligheid en milieutesten.